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本人做手机维修工作,9月14日下午接到一部需要维修的手机,但店里没有配件,便在某宝上下单购买需要用的配件,本来某宝商家有包邮服务,但因为客户比较急,所以本人便与客户商定15号下午8点左右修好取机,所以本人便直接要求某宝商家发顺丰到付,到9月14号晚上22:28时快递便到达了深圳五和中转场,到9月15号早上08:05分快递便到了揭阳,然后就一直停留在揭阳。因为比较急,所以本人致电顺丰客服,客服告诉我最晚9月15号下午6点40会送达,可是左等右等都不见快递。本人后来又多次致电客服,每次都是说我尽快联系,尽快处理,一会会有处理的工作人员与你联系,可是却没有接到一个顺丰的处理电话。等来的却是客户的退单。本来某宝商家包邮,因为相信顺丰,自掏腰包选择顺丰到付,没没想顺丰高收费的被后,却是最差的服务。现在因为顺丰的不作为,导致我丢失一个客户,损失几百块钱。顺丰请给我一个合理的解释并赔偿我的损失。

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